Complaint
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Ein Complaint im pharmazeutischen Umfeld bezeichnet die formale Meldung und Bearbeitung eines Problems oder einer Unzufriedenheit in Bezug auf ein Arzneimittel oder einen pharmazeutischen Service. Diese Beschwerden können von Patienten, Gesundheitsdienstleistern oder Vertriebspartnern ausgehen und betreffen häufig Aspekte wie die Wirksamkeit, Sicherheit, Qualität oder Verpackung eines Produkts. Die Bearbeitung eines Complaints umfasst typischerweise eine gründliche Untersuchung, um die Ursache des Problems zu identifizieren, gefolgt von korrektiven Maßnahmen zur Vermeidung zukünftiger Vorkommnisse und zur Gewährleistung der Patientensicherheit sowie der Einhaltung regulatorischer Anforderungen.
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